常德启动“警保联动”交通管理新模式

交警路面巡逻铁骑中队。

人保路巡电动车队。

警保联动，便民利民。

　　10月30日，由常德市公安局交警支队、中国人保财险常德市分公司联合举办、金汇通航湖南分公司协办的“警保联动、便民利民”启动仪式在常德市新体育中心举行。

　　“警保联动”项目是常德市公安交警部门贯彻落实公安部、湖南省交警总队深化“放管服”改革的统一部署，充分发挥保险公司网点和行业优势，与保险业共同打造的交通事故处理新模式，以便快捷高效处理路面交通事故，提高道路交通事故处理和保险理赔效率，实现交管业务“一次办、马上办”“就近办、便捷办”“网上办、掌上办”的“放管服”改革举措，进一步便民利民。

　　联合路巡服务更主动

　　当前，常德市机动车保有量已突破110万辆大关，道路上小事故、小摩擦时有发生，由于大多数车辆当事人不知道主动拍照取证后迅速撤离现场，而是在原地焦急等待交警和保险公司前来处理，从而造成道路堵塞，给市民出行带来不便。

　　针对这一现状，常德交警坚持“以人民为中心”的发展理念，联合中国人保财险常德市分公司，共同建立“警保联动”路巡工作新机制，让保险公司理赔员与交警、辅警共同上路开展路面巡查，路遇事故做到即停处置，及早发现、及时提供服务，缓解道路拥堵，真正有效解决“小事故”引发“大拥堵”，“小赔付”带来“大烦琐”的突出问题，实现“案未报，人先到”的优势，让服务更主动、更便民。

　　快撤直赔服务更高效

　　以往道路上发生交通事故，当事人需要分别向交警和保险公司报案，交警和保险公司接到报案后再分别进行现场定责和查勘，当事人需要在交警和保险公司之间来回奔波才能完成事故的处理和理赔。在“警保联动”新型模式下，保险公司理赔员作为公安交通安全管理部门的警务辅助力量参与道路交通事故快处快赔，依托湖南省轻微道路交通事故快撤直赔平台（简称“快撤直赔”微信服务号）、公安部交管局“交管12123”道路交通事故快速处理系统（简称“交管12123”APP）以及各保险公司理赔系统，形成编组巡逻、远程定责、线上理赔为一体的新型服务模式，真正打通交通事故快撤直赔的“最后一公里”，实现交通事故的“一站式”处理，让数据多跑路，群众少跑路。

　　紧密合作服务更便民

　　“警保联动”新型交通管理模式下，参与事故快处快赔的保险公司理赔员，将依托所在地交巡警支队、大队，在高峰期接受辖区公安交警部门的调度快速赶赴现场协助处理事故；无调度沿街巡查方式主动发现交通事故和车辆故障，保障一旦发生交通事故或车辆故障，保险理赔和增值服务第一时间来到当事人身边。在征得当事人同意情况下，向当事人提供协助报警、协助报险、现场定损、现场理赔、协助施救、小额人伤调解、后续索赔指引等服务，并可协助当事人联系换胎充电等其他增值服务。

　　“警保联动”道路巡查工作模式，主要以市主城区、县级城区事故高发区域、人车密集区域、车流高峰时段的城市主干道的快处快赔为主，同时拓展到相关农村地区，由保险公司在农村地区部署“警保联动”协理人员，协助当事人快速处理交通事故，为当事人提供现场定损、现场理赔、后续处理和索赔指导等工作。

　　“警保联动”交通管理模式下，法定节假日将在全省高速公路出入口、重点服务区、重点景区建立交通事故快处快赔警保联合便民服务队,为车主提供事故快速处理及咨询服务，协助处理交通事故、快速保险理赔、车辆快修等服务。共同打造安全、有序、畅通、文明的城市道路交通出行环境，守护道路畅安。

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