细心照顾患病旅客 真情奉献优质服务

 本网讯：沈阳铁路局集团分公司锦州客运段客运六队石家庄三组K1458次列车爱岗敬业的工匠精神打造本行业最优质的服务2018年7月12日，在辽阔的草原上，一辆载满旅客的列车像脱缰的野马向前飞驰，这是沈阳铁路局集团分公司锦州客运段客运六队石家庄三组K1458次正飞驰在去往北京到达石家庄的路上。

就在6车乘务员检票时发现6车19号下铺是一名因车祸受伤而去北京看病的旅客，当时伤者的脸色不是很好，于是 一路上乘务员协助家属细心照顾，途径14小时列车到达了北京东站，车长和乘务员准备协助伤者上救护车时，因受站台环境的约束，救护车不能到站台上来接受伤旅客，当时把家属急得团团转。列车长李海林见此情形当机立断和旅客说：“您别着急，有我们呢，放心吧！”说完就带领乘务员陈月抬起担架一直抬着把患者送到站外。见此情景受伤旅客和家属感激不尽，拉着李海林的手感激地说：“真是不知道怎么谢你们了！列车长李海林擦着汗水说：“优质服务是石家庄三组全体乘务员永远不变的宗旨，旅客的平安与满意是给我们最好的报答。”

记者感言：

   据了解，列车员没有节假日，按照既有的班次穿梭在万里铁道线上，担当的是任务、是责任，更是无怨无悔的付出。车上的列车员们一代又一代，服务我们旅客的情怀始终没变，并随着社会的发展，服务质量与日俱增，服务内容和内涵越来越被广大人民群众所称赞。但只要你细心的观察一下，当你躺在卧铺车上休息的时候，他们、她们仍然在各自负责的车厢里进行巡视，随时叫醒登记在册到达目的地的旅客，帮助女旅客拿下箱包，搀扶重点旅客上下车等等等等。整齐穿戴标身份，灿烂笑容待客宾。莫道车厢天地小，口碑播远绝烟尘。记不得这是谁写的一首赞美列车员的小诗，颇有同感。火车列车员其实真的很辛苦！（新闻中心：马兰英）

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