广西交通安全网柳州讯（通讯员文/潘贵华　图/李宗亮　王贤哲）“3公里服务圈”、“柳州车管通APP”、“家门口的驾考”、打造“车驾管业务监管中心”……2015年，市公安局交警支队车管所秉承爱民、便民、亲民、利民理念，努力延伸服务触角，运用现代科技手段，提高办事效率和服务水平，多项便民举措让群众省心省事，得到群众欢迎和点赞。

　　“3公里服务圈”更便民

　　家住柳邕路康华小区的李先生驾驶证到期需要换证，几天前，他来到车管所柳南工作站，不到一个小时，就办完了业务。他对车管所打造“3公里服务圈”交口称赞。

　　随着柳州汽车保有量的增加，持有驾驶证的市民越来越多。为了最大限度方便群众办理业务，2015年，车管所全力推动了“3公里服务圈”建设，即在原有车管业务大厅和河西分所的基础上，将车驾管业务分散到市区各个网点，设立了阳和、柳北、柳南、城中、鱼峰等几个工作站。3公里无缝覆盖对接的车驾管服务圈的建成使用，不仅打破了车管业务办理点相对集中的局面，还有效分流业务大厅的业务量，提高服务效率，有效缓解了因车辆、驾驶人数量增长带来的业务压力，解决了群众“排长龙”现象。

　　驾考改革力度“强”

　　2015年，车管所率先在全广西对驾驶人实行“异地考试”，率先在全区推行驾考预约服务，借助“柳州车管通”手机APP、网上车管所和电话声讯台，方便考生自主选择考试时间，实现了考生“随到随考”。

　　为确保驾考的公平、公开、公正，考试接入统一的监管系统，科目一实行无纸化理论考试，科目二全程电子智能评判，接入GPS定位，杜绝人为因素的影响而造成考生不满；科目三采用隐藏考生信息、随机抽签分配考官的电子评判+人工评判“盲考”模式，考生在车上进行考试，信息被屏蔽，考官在监控室内实时监测，与计算机智能评判系统综合打分，双方“互不碰面、互不知情”，让“找人情、拉关系、包过关”彻底成为浮云。

 

　　柳州车管所还率先实施小型汽车异地考试，开放大型汽车科目二异地考试。

　　考试员派驻县级，市区、六县实现了“家门口的驾考”服务。

　　打造永不下班的“车管所”

　　为了让数据替代群众跑路，车管服务平台不断由“网下”向“网上”延伸，服务方式从“实体”向“虚拟”倾斜。

　　车管所所长胡晓东说，柳州车管所用“网络微服务”打造永不下班的车管所，2015年创建了“柳州车管通”手机APP。

　　“柳州车管通”可提供违法查询、模拟考试、驾考预约、路况播报等服务。比如，驾驶人若需要年检车辆，只要打开“柳州车管通”点开视频实况，就可以看到全市所有检测站的实时检测视频，方便选择到车辆较少的检测站。群众足不出户就能在手机终端、声讯频道、互联网上查询综合信息、办理各种预约、申请代办服务、监控执法流程、缴纳各项罚款，使车管服务进入了“互联网+”时代的新历程。

　　向科技要警力监管再上新台阶

　　2015年，柳州车管所打造了全区首个车管领域的高效监管指挥系统——“车驾管业务监管中心”。全市所有涉及车驾管业务岗位、场所的实时数据均同步上传至该中心，可以精准完成日常工作巡查、科学监管调度、异常数据预警、业务流实时引导等各项任务。

　　依托该平台，创建机动车远程查验中心和驾驶人科目三考试评判中心，对机动车检验机构、检验数据以及驾驶人考试所有科目进行全程影像化监管及智能评判控制，让所有车管业务的办理实现了全程无缝监控。

　　车管所还敢于主动亮剑，把本来属于内部业务范畴的东西向群众公开。车管所业务大厅的18块64寸液晶屏和柳州车管通APP，实时同步向全社会公开监管视频，让群众主动参与监督，阳光透明、公平公正。

（编辑：东艳）